P:
Què són els serveis de gestió de xarxa i com contribueix l’ús d’analítica aquí a una millor gestió de les TI?
R:Els serveis de gestió de xarxes són el conjunt col·lectiu de sistemes i persones que faciliten l’administració, el manteniment i el seguiment de la xarxa. La gestió de xarxes ha estat tradicionalment un procés reactiu. Per exemple, quan un component com un encaminador o un commutador falla, un sistema de control desencadena una alarma, un tècnic ho soluciona i realitza una anàlisi de causes primàries. Aquest enfocament permet als administradors de xarxa una visió molt compartimentada de la seva xarxa de TI. Quan un component falla repetidament, els administradors generalment no s’adonen que l’error és un problema recurrent, ja que el sistema de control no marca l’alarma com a “alarma repetida”.
Analytics proporciona als administradors de la xarxa una visió holística de la seva xarxa de TI, permetent que visualitzin la seva xarxa com una única entitat. L’Analytics facilita la identificació de patrons en la generació d’alarmes, les relacions entre els dispositius de xarxa i els dispositius problemàtics puntuals que fallen freqüentment. Això ajuda als administradors de xarxa a localitzar zones amb un alt potencial de fallida. Analytics millora la gestió de la xarxa de ser una aproximació reactiva a una de molt proactiva.
