Taula de continguts:
Definició: què significa Goldmine?
Goldmine és un paquet de programari del sistema de gestió de relacions amb els clients (CRM) produït per Frontrange Solutions. Com altres productes CRM del mercat, ha estat dissenyat específicament per organitzar i fer el seguiment de vendes, emmagatzemar i gestionar la informació de contacte, informar, fer seguiment i integrar-los amb altres productes de programari. El programari Goldmine ha estat reconegut com un dels primers pioners en l'àrea de la gestió de contactes i la relació de clients. El programari Goldmine es va publicar originalment el 1989.Techopedia explica Goldmine
Goldmine té les següents característiques clau: Gestió de contactes: Aclamat com un dels punts forts bàsics del programari, que es va dissenyar inicialment com a sistema de gestió de contactes. Goldmine ajuda a proporcionar i mantenir una llista completa de clients i altres dades personalitzades. Gestió de programes: amb l'ajut d'un calendari molt detallat i organitzat, Goldmine és capaç de proporcionar la gestió de la programació i la cita amb usuaris interns i externs. També es proporcionen recordatoris i alertes per correu electrònic i es poden utilitzar quan calgui. Gestió de vendes i oportunitats: permet l’enregistrament de possibles oportunitats de venda amb informació detallada. El producte també proporciona anàlisis des de diverses perspectives i pot ajudar en futurs esforços de vendes i comercialització. Servei de correu electrònic: el paquet ofereix un client de correu electrònic integrat, que es pot utilitzar per enviar missatges a clients externs o usuaris interns (tots principalment de la llista de contactes). Qualsevol correu electrònic enviat a contactes externs s’afegeix com a registre de comunicació contra els seus fitxers al sistema Goldmine, proporcionant així una font de referència. Grup de xarxes: la funcionalitat instal·lada a la xarxa de Goldmine fa que la informació estigui a la vostra disposició per a tots els usuaris de l’organització. Les dades estan centralitzades i sincronitzades amb sistemes individuals.
